Производители
Регистрация/Вход  |  Оформить заказ
Интернет зоомагазин
Информация
Главная » Заказ, доставка, возврат

Интернет-магазин "Арована"
Украина, г. Никополь, Днепропетровская область.
Рабочий офис - пр. Электрометаллургов 220, склад МАРС.
Телефоны: +38 066 000 0 769, +38 096 000 0 769, +38 093 000 0 769.

Время работы: 7/24, круглосуточно, каждый день! Без выходных!
Помощь on-lineOn-line помощь, консультации и поддержка.

Так же вы можете сделать заказ через представителя в вашем регионе или городе.


С вами работают:

Менеджер консультант ИМ Арована - ВераМенеджер-консультант Вера.
Телефон: +38-050-730-84-81. Работа с заказами с оплатой на карту Приватбанка - формирование, оплата, отправка. Все вопросы связанные с заказами. Консультации по работе интернет-магазина и оформлению заказов.

 

 Менеджер консультант ИМ Арована - ОляМенеджер-консультант Оля.
Телефон: +38-050-48-220-66. Работа с заказами с оплатой на карту Райффайзен Банк Аваль, WebMoney и наложенный платёж - формирование, оплата, отправка. Все вопросы связанные с заказами. Консультации по работе интернет-магазина и оформлению заказов.

 

Менеджер консультант ИМ Арована - КатяМенеджер-консультант Катя.
Телефон: +38-050-362-57-03. Работа с оптовыми заказами. Все вопросы связанные с заказами, сроками, отправкой.

Только клиенты которые покупают для торговли!

 

Менеджер консультант ИМ Арована - АлексейРуководитель отдела продаж Алексей.
Телефон: +38-066-262-05-40. Работа с клиентами, решение проблем с заказами. Консультации по работе интернет-магазина и оформлению заказов.

 

 Администратор Arowana Администратор "ИМ Арована".
e-mail: a-a-a-help(гав)arowana.com.ua
Сообщите руководству если у вас проблемы с заказами и менеджеры не могут их решить.

 

 

Правила работы:

  • Обработка заказов производится каждый день с 9:00 до 17:00.
  • При наличии товара на складе срок комплектации заказа после поступления оплаты 1-2 дня, в Прайс-лист напротив товара "1".
  • При поставке под заказ, в Прайс-лист напротив товара "-1", срок комплектации 5-10 рабочих дней.
  • При поставке под заказ, в Прайс-лист напротив товара "-2", срок комплектации 5-30 рабочих дней. Это значит что данной позиции возможно нет на территории Украины и возможно придётся ждать поставки до 30 рабочих дней.
  • У нас свой склад и на сайте отображено актуальное наличие товара на складе. Вам не надо перезванивать и уточнять наличие товара, вы можете сразу оплатить заказ. Конечно же при заказе большого количества, перед оплатой необходимо связаться с менеджером и уточнить данное количество и оговорить с менеджером резерв товара до поступления оплаты.
  • Заказ поступает в обработку только после поступления оплаты. Только после поступления оплаты для вас резервируется товар на складе. Возможны варианты что пока вы формировали и оплачивали заказ, некоторые позиции из вашего заказа уже будут проданы. В этом случае мы согласуем с вами замену или вернём деньги за отсутствующий товар.
  • Отправка заказа – следующий рабочий день после комплектации заказа или по согласованию с клиентом, но не позднее 7 дней после комплектации. По истечении 7 дней заказ автоматически будет расформирован. Мы не можем хранить ваш заказ более 7 дней у себя на складе.
  • Цены, приведенные в интернет-магазине действительны только при заказе через интернет-магазин. Минимальной суммы заказа - НЕТ!
  • Мы постоянно проводим различные акции и подарки, смотрите раздел Скидки и подарки, товары в этом разделе с акционной ценой за 0.01 или 0.99 грн. отпускаются не более 1 единицы в заказ.
  • У нас есть товары с дополнительными скидками от упаковки, это позволит вам купить на порядок дешевле при покупке упаковкой.
  • При регистрации обязательно указывайте рабочий адрес электронной почты, все сообщения и уведомления для покупателя происходят по электронной почте. Обязательно проверьте чтобы адрес электронной почты интернет-магазина не был заблокирован модулями антиспам.

Доставка:

  • Доставка осуществляется с помощью транспортных компаний: Нова Пошта, Ночной ЭкспрессДеливери, Интайм.  В цену товара не входит доставка. За доставку вы оплачиваете самостоятельно, при получении вашего заказа, по тарифам транспортной компании. С тарифами по доставке можно ознакомится на сайте транспортной компании. Стоимость доставки будет указана в отгрузочной накладной транспортной компании, о чём вам будет сообщено после отправки вашего заказа. Также мы отправляем УкрПочтой, при заказе УкрПочтой вы оплачиваете доставку вместе с оплатой заказа, стоимость доставки будет включена в счёт.

Оплата:
Для всех приобретений, сделанных на этом сайте, оплата может быть произведена:

  • пополнением пластиковой карты Райффайзен Банк Аваль,
  • пополнением пластиковой карты ПриватБанка,
  • оплатой с помощью системы WebMoney (курс указан после выбора способа оплаты), проверить аттестат.
  • наложенным платежом с перевозчиком Нова Пошта. Это самый дорогой способ оплаты, при котором вы переплачиваете за заказ 4%.

После оформления заказа вы получаете счёт с реквизитами на оплату.

Гарантия, обмен товара, возврат или денежное возмещение:

  • На все товары, предоставленные в интернет-магазине, распространяется гарантия, сроки которой зависят от сервисной политики производителя или импортёра в нашей стране. Фактом подтверждения гарантийных обязательств является номер вашего заказа со статусом "Обработан и отправлен" и отгрузочная накладная, с указанным сроком гарантии на электроприбор.
  • Гарантия на работу электрооборудования (исключая лампы) составляет 1 год.
  • Гарантия на работу электрооборудования (исключая лампы) таких производителей: Atman, ViaAqua, SunSun, ND, AQUAXER составляет 1 месяц.
  • Гарантия на работу электрооборудования (исключая лампы) составляет 6 месяцев таких производителей: Jebo, Resun.
  • Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине "Арована" осуществляется согласно закона "О защите прав потребителей". Вы можете вернуть в течение двух недель купленное оборудование, при условии, что оборудование было не установлено, не эксплуатировалось и сохранена заводская упаковка и её элементы, на оборудовании нет механических повреждений, царапин и сколов. Возврат товара осуществляется за счёт покупателя*. Если аквариумное оборудование не работает, обмен или возврат товара производится только после заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. По истечении двух недель, но в пределах гарантийного срока, мы заменим или отремонтируем бракованный товар. Отправка товара на гарантийный ремонт осуществляется за счёт Покупателя*.
  • Если товар вышел из строя в результате не правильной эксплуатации, претензии не принимаются. Прежде всего, это касается механических повреждений.
  • Претензии не принимаются на повреждения в процессе транспортировки. Осматривайте ваш заказ при получении, в случае повреждения вам обязана компенсировать ущерб компания перевозчик.
  • Не принимаются претензии по работе люминесцентных и других ламп они проверяются перед отправкой и возврату либо обмену не подлежат.
  • Претензии принимаются менеджером интернет-магазина только при наличии отгрузочной накладной с указанным ФИО покупателя и номером заказа, подтверждающей факт и дату покупки.
  • Сохраняйте заводскую упаковку и элементы упаковки во время гарантийного срока. Отсутствие упаковки или элементов упаковки может быть причиной отказа возврата товара или гарантийного ремонта сервисным центром.
  • Условия гарантийных обязательств не распространяются на третьих лиц в случае перепродажи товара или иного способа передачи товара. Гарантийные обязательства выполняются только перед покупателем, т.е. лицом зарегистрированным в интернет-магазине и оформившим заказ под индивидуальным номером.
  • В случае отказа покупателя от уже оплаченного заказа, возврата товара или в случае других причин, требующих возврата оплаты, перевод денежных средств производится на р/с или пластиковую карту Приватбанка.

Материалы и услуги этого сайта предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий.

Фотографии товаров являются наглядными иллюстрациями и могут отличаться от реального вида товара. Но это не влияет на их основные параметры и характеристику товара. При подборе запчастей руководствуйтесь кодом товара в инструкции к товару или уточняйте необходимые данные перед покупкой.

ИМ Арована не гарантирует точности и полноты материалов, программ и услуг, предоставляемых в каталоге товаров, тем более тех товаров, которые сняты с продажи или производства. В любое время, без уведомления, могут быть внесены изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. ИМ Арована ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.


Фактом соглашения Покупателя с вышеизложенным является оплата Покупателем за заказанный товар.

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания. Будем очень признательны если Вы будете сообщать об ошибках в работе интернет-магазина.

 

Дополнительно ознакомьтесь с ответами на вопросы наших покупателей.

Если у вас есть вопросы общего характера, касающихся аквариумистики - оптимальный выбор оборудования, болезни рыбок и т.д., добро пожаловать на форум аквариумистов.

*В случае проживания покупателя за пределами г. Никополь.


Страница добавлена 22 Июнь 2005 г.


Быстрый поиск в аквариумном интернет-зоомагазине
Аквариумные компрессоры:
Аэратор аквариумныйТихий компрессорКомпрессор для разводчика
Аквариумные фильтры:
Внутренний фильтрВнешний фильтрАэрлифтный фильтр
Аквариумные нагреватели и холодильники:
Холодильник аквариумныйТерморегулятор в аквариумНагреватель для аквариума
Освещение для аквариума:
Лампы Т5Лампы Т8Светильники светодиодныеСветодиоды для аквариума
Всё для ухода за аквариумом:
Лекарство для рыбУдобрение для растенийТесты для воды
Аквариумные декорации:
КорягаИскусственные растенияФон для аквариумаГрунт аквариумный
Рекомендуем посетить:
 

Авторские права на дизайн, оригинальные фотографии, тексты и описания принадлежат и являются собственностью аквариумного интернет зоомагазина - www.Arowana-im.com.ua.
Использование и цитирование на других сайтах не коммерческого характера разрешается только с активной гиперссылкой, не закрытой от индексации поисковыми системами.
Использование в печати, в коммерческих целях или на коммерческих сайтах согласовывается с администрацией в письменном виде. ИМ Арована в Google+