Максилаборатория Ptero для измерения рН, GH, KH, NO3, PO4, NO2, NH3/4 в аквариуме.

Прийшов сьогодні набір тестів. Все чудово крім одного - термін придатності: три тести дійсні до 02/2016 (ще півроку), а один (NH3/4) всього лиш до 12/2015 (три місяці) nbsp;!

Я перевіряю воду раз в тиждень і за три місяці я ним скористаюся явно не 80 раз. Прикро, що один тест не могли вже хоч з піврічною придатністю дати.

А как понять по вашему сообщению что вы хотите, не просто проинформировать или выставить рекламацию и получить по ней замену.

Вот текст вашего сообщения:

"Добрый день,

мной 17 октября 2014 г., в интернет-магазине Арована был куплен набор
тестов Ptero Maxi http://www.arowana-im.com.ua/product_info.php?cPath=78_242&products_id=7038
срок годности теста Ptero Test NH3/4 до 06.2015, но с 28.03.2015 тест
окрашивается в коричневатый цвет и получить результат тестирования невозможно. Скажите  пожалуйста мой тест Ptero Test NH3/4 уже не работает???"

И ни слова о замене или другом решении проблемы,просто информация.

Ну а это текст нашего ответа:

"Да, тест вышел из строя. К сожалению это произошло по вине поставщиков которые поставили нам некачественные комплектующие. Если есть претензии к нам, сообщите."

Прошу обратить внимание на последнее предложение которое по вашей инициативе было вынесено сюда. В нем четко написано "Если есть претензии к нам, сообщите.", так как мы вполне можем допустить что ваше сообщение носит чисто информативный характер и не является рекламациеий.

Вы конечно имеете полное право проинформировать общественность о возникшей у вас проблеме, правда данная информация уже не нова и описана в раздичных источниках в т.ч. на форумах. Но как мне кажется вопрос можно було давно и очень просто решить. Для этого просто ответить на наше письмо указав что вы имеете претензию к работоспособности теста и хотите получить замену по рекламации. Все просто. А так получилось как получилось :(

Как дальше поступать решать вам, один из вариантов описан выше и мы без проблем выполним свои обязательства.

ТМ nbsp;Ptero, а как Вы думаете меня устроит такой ответ от Вас:

"Да,тест вышел из строя. К сожалению это произошло по вине поставщиков
которые поставили нам некачественные комплектующие.
Если есть претензии к нас ,сообщите."

мне стало не легче, что у Вас проблемы с поставщиком и не факт, что Вы отозвали ВСЮ партию из ВСЕХ магазинов....

Андрей Сергеевич,вы же только что написали нам в личку и получили ответ. Или этого было мало?

Набор был куплен 17.10.2014. Раньше времени из этого набора "сдох" тест Ptero Test NH3/4, срок годности теста до 06.2015, но с 28.03.2015 тест окрашивается в коричневатый цвет и получить результат тестирования невозможно.

Сергей Викторович, одним тестом можно сделать до 80 замеров.

Скажите пожалуйста, сколько замеров можно сделать одним тестом?

Набор очень простой и понятный в работе. У меня ребёнок 13 лет без проблем и с удовольствием сам проводит тестирование. Большое спасибо.

В тестах GH и kH шкал нет как и в аналогичных других производителей.

Тесты рабочие , все, но в коробках тестов GH и KH нет вкладыша с индикаторной шкалой. Хотя и так все понятно, но интересно, это недокомплектация или так и должно быть?  

спасибо за помощь, разобрался.

все тесты работают, а срок годности на упаковках написан до 2015 и 2016.

спасибо за товар!

Инструкции к тестам читайте внимательно, там не надо шкала.

приобрел данный комплект измерения показателей воды.

упаковка где были маленькие коробочки пришла целая, маленькие коробочки целые, но вот в тестах KH и GH нет индикаторной шкалы, соответственно тест не комплектен и не могу проверить показатели.

PS. написал письмо "Ароване" с просьбой допоставить недостающие элементы. жду информацию.

PO4 сдох

GH сдох

Остальные пока работают.